Trocas e Devoluções
Comprou óculos na Monster Lupas e precisa trocar ou devolver? Confira as orientações abaixo.
Solicitações de arrependimento seguem o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito entram na política de garantia.
Como solicitar
- Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, seus dados e o motivo;
- Aguarde a orientação de envio ou de retirada, conforme o caso;
- Embale o produto com segurança, incluindo acessórios e nota fiscal;
- Após o recebimento e a conferência, concluímos a troca ou o estorno.
Condições
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original;
- Inclua nota fiscal, acessórios e materiais que acompanharam a compra;
- Para troca de modelo, cor ou lente, a disponibilidade depende do estoque;
- Em devolução por arrependimento, o prazo legal é de até 7 dias corridos a partir do recebimento, para compras online.
Atenção: óculos com sinais de uso, risco nas lentes, danos na armação ou sem a embalagem original podem não ser aceitos para troca/devolução por arrependimento.
Dúvidas? Fale com o atendimento Monster Lupas antes de postar o produto.